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Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis, à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska.


OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE?


Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes canadiennes de plus de 100 $ (après rabais, cartes-cadeaux et avant taxes).


COMBIEN DE TEMPS AVANT L'EXPÉDITION DE MA COMMANDE?


Toutes les commandes en stock seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l'exception des jours fériés. Veuillez noter que pendant les périodes de soldes et de vacances à l'échelle du site, il peut y avoir des retards dans le temps de traitement des commandes. Ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons au courant!


PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?


Une fois la commande passée, nous ne pouvons en aucun cas annuler ou modifier la commande. Nous ne pouvons pas ajouter ou supprimer des articles de la commande, ni modifier l'adresse saisie au moment de la passation de la commande.


OÙ EST MA COMMANDE?


Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi afin que vous puissiez localiser votre commande à tout moment pendant le processus d'expédition. Si l'état de votre commande n'a pas été mis à jour depuis plus de 3 jours ouvrés, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@gohideseek.com et nous vous aiderons!


PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT?


Pour le moment, nous n'acceptons que les échanges. Nous n'acceptons pas les retours ni ne remboursons. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger votre produit dans les 30 jours suivant la livraison.


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Pour démarrer le processus d'échange, veuillez nous contacter à hello@gohideseek.com avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et nous vous fournirons des instructions supplémentaires. Nous NE FOURNISSONS PAS D'ÉTIQUETTES DE RETOUR OU DE RETOUR GRATUITS, mais nous couvrirons les frais d'expédition pour votre échange sortant. Veuillez noter que si vous souhaitez traiter un deuxième échange pour la même commande, nous facturerons des frais d'expédition supplémentaires.


ET SI J'AI ÉTÉ ENVOYÉ LE MAUVAIS ARTICLE OU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ?


Si vous rencontrez un problème avec votre commande, que vous ayez reçu le mauvais article ou une marchandise défectueuse, veuillez nous contacter à hello@gohideseek.com et nous fournirons une étiquette de retour prépayée.


QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?


Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements via Apple Pay et PayPal.


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