FAQs

Posez-nous autant de questions qu'un enfant curieux. Pas besoin de lever la main, vous pouvez poser toutes les questions que vous ne trouvez dans notre FAQ à hello@gohideseek.com

 
 

 
 

Qu'est-ce que c’est HideSeek?

Hideseek est une installation d’art immersive inspirée par la nostalgie. Cette expérience multisensorielle est aussi excitante en personne qu’en photo. Des installations du sol au plafond sont conçues pour vous faire redécouvrir des activités enfantines. HideSeek réalise le rêve universel de l'âge adulte : se sentir de nouveau comme un enfant.

Où est le prochain arrêt?

Montréal, automne 2019 !! 

Quand est-ce que les billets sont en vente?

Les billets pour Montréal ne sont pas encore disponibles, mais vous pouvez les acheter bientôt sur notre site web :)

Quels sont les points de vente des billets?

Pour l'instant, la monnaie de votre tirelire n'est pas acceptée. Les billets doivent être achetés sur notre site. Mais, nous acceptons toutes les cartes de crédit !

Quand est-ce que HideSeek ouvre ses portes?

Automne 2019 ! Date d'ouverture et heures d'ouverture à confirmer.

Est-ce qu’il y a une heure précise pour les billets HideSeek?

Bonne question ! Lorsque vous achetez un billet, vous choisissez une tranche horaire. Vous serez accueillis à notre entrée à l'heure prévue. Veuillez arriver 5 minutes avant. Vous n'y aurez pas accès si vous arrivez 30 minutes de retard ou plus. Alors, soyez à l’heure !

Y a-t-il des règles?

Seulement quelques-uns, alors n'hésitez pas à consulter nos conditions générales. Mais la règle la plus importante est de s'amuser !

Comment puis-je obtenir mon billet?

Vous pouvez acheter vos billets sur gohideseek.com/billets. Vous pouvez simplement montrer vos billets sur votre téléphone…c’est 2019 !

Combien de billets puis-je acheter?

Vous pouvez acheter jusqu'à 10 billets par transaction. Comme ça, vous pouvez amener tout le gang.

Est-ce que les sacs à dos et les vestes sont acceptés?

Il y a un vestiaire pour les gros sacs et les vestes. Mais les valises ne sont pas acceptées.

Puis-je organiser une fête chez HideSeek?

Ce serait génial ! Contactez-nous à hello@gohideseek.com et nous vous aiderons à organiser la meilleure fête de tous les temps.

Y a-t-il un objet trouvé?

BIEN SÛR ! Veuillez nous contacter si vous perdez quelque chose.

Est-ce que HideSeek est accessible aux fauteuils roulants?

HideSeek n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Pour plus d'informations, veuillez contacter hello@gohideseek.com

Combien de temps puis-je rester chez HideSeek? Je ne veux pas partir!

Ça dépend de vous. Mais nous pensons qu’une recréation de 45 minutes c’est assez.

Y a-t-il une limite d'âge ?

Toute personne de moins de 12 ans doit être accompagnée d'un adulte. Mais peu importe l’âge que vous avez, tous les mondes sont les bienvenus.

Puis-je donner mon billet à un ami?

Les billets ne sont pas transférables. La pièce d’identité d'au moins une personne de votre groupe doit correspondre à un nom sur un des billets (les autres noms sont interchangeables).

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés?

Pas d'animaux vivants, mais apportez tous les animaux en peluche que vous voulez !

Et si j'ai faim ? Puis-je apporter mes propres collations?

Faites-nous confiance, vous n'aurez pas besoin d'apporter de collations. Nous avons plein de bonbons à manger. Miam !

Est-ce que les billets sont remboursables?

Aucun échange ni remboursement ne seront acceptés suite à votre achat.

Est-ce que les poussettes sont permises?

Oui, mais nous allons la garer au vestiaire.

L'expérience est-elle autoguidée?

Oui ! Nous voulons que vous preniez votre temps dans le bon vieux temps. Cependant, veuillez faire le tour de l’installation du début à la fin. Si vous vous perdez, il y aura des guides tout au long de l'expérience qui vous aidera à trouver votre chemin.